...

- UPN Jatim Repository

by user

on
Category: Documents
1

views

Report

Comments

Transcript

- UPN Jatim Repository
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN IKLAN TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN MOTOR YAMAHA JUPITER-Z
DI SURABAYA
SKRIPSI
Diajukan Oleh :
Hilman Rizqi Ad’ha
0912010149/FE/EM
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN”
JAWA TIMUR
2014
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN IKLAN TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN MOTOR YAMAHA JUPITER-Z
DI SURABAYA
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Sebagai Persyaratan
Dalam Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Jurusan Manajemen
Diajukan Oleh :
Hilman Rizqi Ad’ha
0912010149/FE/EM
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN”
JAWA TIMUR
2014
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
SKRIPSI
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN PROMOSI
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOTOR YAMAHA JUPITER-Z
DI SURABAYA
Yang Diajukan
Hilman Rizqi Ad’ha
0912010149/FE/EM
Disetujui untuk ujian skripsi oleh :
Pembimbing Utama
Drs.Ec.Pandji Soegiono,SE.MM
NIP.196410231990031002
Tanggal :……………………
Mengetahui
Wakil Dekan 1 Fakultas Ekonomi
Universitas Pembangunan Nasional “Veteran”
Jawa Timur
Drs.Ec.H.Rahman Amrullah Suwaidi,MS.
NIP. 196003301986031003
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
SKRIPSI
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN IKLAN TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN MOTOR YAMAHA JUPITER-Z
DI SURABAYA
Disusun Oleh :
HILMAN RIZQI AD’HA
0912010149 / FE / EM
Telah dipertahankan dihadapan dan diterima oleh Tim Penguji Skripsi
Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur
Pada tanggal 16 Januari 2014
Pembimbing
Pembimbing Utama
Tim Penguji :
Ketua
Drs.Ec.Pandji Soegiono,SE.MM.
NIP. 196410231990031002
Dr. Prasetyohadi, MM.
NIP. 196005041989031001
Sekretaris
Dra. Ec. Luky Susilowati, MP.
NIP. 195602171988032001
Anggota
Drs.Ec.Pandji Soegiono,SE.MM.
NIP. 196410231990031002
Mengetahui,
Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur
Dr. Dhani Ichsanuddin Nur, MM.
NIP. 196309241989031001
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
KATA PENGANTAR
Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, yang telah
melimpahkan rahmat, hidayah, dan karunia-Nya, sehingga skripsi dengan judul
“Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Iklan Terhadap Keputusan
Pembelian Motor Yamaha Jupiter-Z Di Surabaya”, dapat diselesaikan dengan
baik. Skripsi ini merupakan syarat untuk kelulusan program studi Manajemen,
Fakultas Ekonomi, Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur.
Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini tidak akan bisa
terselesaikan dengan baik tanpa adanya bantuan dari beberapa pihak. Pada
kesempatan yang baik ini, perkenankan penulis dengan segenap kerendahan dan
ketulusan hati untuk menyampaikan ucapan terima kasih kepada seluruh pihak
yang telah membantu guna mendukung kelancararan penyusunan skripsi ini.
Dengan rasa hormat yang mendalam mengucapkan terima kasih kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Ir. Teguh Soedarto, MP. selaku Rektor Universitas
Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur.
2. Bapak Dr. Dhani Ichsanuddin Nur, SE, MM. selaku Dekan Fakultas
Ekonomi Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur.
3. Bapak Dr. Muhadjir Anwar, MM. selaku Ketua Program Studi Manajemen
Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur.
4. Bapak Drs. Ec. Pandji Soegiono, SE. MM. selaku dosen pembimbing.
5. Seluruh Dosen dan Staf Fakultas Ekonomi Universitas Pembangunan
“Veteran” Jawa Timur, yang telah mendidik selama menjadi mahasiswa.
i
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
6. Bapak dan Ibu yang selalu memberikan dukungan baik material maupun
moral beserta doa yang selalu tulus dipanjatkan.
7. Kakakku Heldi yang telah membantu penyelesaian skripsi serta arahan yang
diberikan.
8. Teman-teman semasa perkuliahan yang
mendukung dalam proses
pengerjaan.
9. Dan semua pihak yang telah membantu terselesaikannya skripsi yang tidak
bisa disebutkan satu-persatu.
Penulis menyadari bahwa isi dan penyajian skripsi ini masih jauh dari
sempurna. Oleh karena itu, segala kritik dan saran sangat diharapkan guna
meningkatkan mutu dari penulisan skripsi ini.
Surabaya,
Desember 2013
Penulis
ii
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR .................................................................................
i
DAFTAR ISI ................................................................................................
iii
DAFTAR TABEL ........................................................................................
v
ABSTRAK ..................................................................................................
vi
BAB I : PENDAHULUAN ..........................................................................
1
1.1 Latar Belakang .................................................................................
1.2 Rumusan Masalah ............................................................................
1.3 Tujuan Penelitian ..............................................................................
1.4 Kegunaan Penelitian .........................................................................
1
10
11
11
BAB II : TINJAUAN PUSTAKA ................................................................
12
2.1 Penelitian Terdahulu .........................................................................
2.2 Landasan Teori .................................................................................
2.2.1 Pengertian Pemasaran ............................................................
2.2.2 Pengertian Manajemen Pemasaran ........................................
2.2.3 Perilaku Konsumen ...............................................................
2.2.4 Keputusan Pembelian ............................................................
2.2.4.1 Tahap - Tahap Proses Keputusan Pembellian .............
2.2.4.2 Indikator Keputusan Pembelian .................................
2.2.5 Kualitas Produk .....................................................................
2.2.5.1 Indikator Kualitas Produk ..........................................
2.2.6 Harga ....................................................................................
2.2.6.1 Indikator Harga ..........................................................
2.2.7 Promosi .................................................................................
2.2.7.1 Indikator Promosi ......................................................
2.3 Hubungan Antar Variabel .................................................................
2.3.1 Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian ...
2.3.2 Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian ...................
2.3.3 Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian ...............
2.4 Kerangka Konseptual .......................................................................
2.5 Hipotesis ..........................................................................................
12
12
12
13
14
15
16
18
18
20
22
26
26
28
29
29
30
31
32
33
BAB III : METODOLOGI PENELITIAN ....................................................
34
3.1 Definisi Operasional Dan Pengukuran Variabel ................................
3.1.1 Keputusan Pembelian (Y) ......................................................
34
34
iii
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
3.1.2 Kualitas Produk (X1) ............................................................
3.1.3 Harga (X2) ............................................................................
3.1.4 Promosi (X3) .........................................................................
3.2 Pengukuran Variabel ........................................................................
3.3 Teknik Pengambilan Sampel ............................................................
3.3.1 Populasi ................................................................................
3.3.2 Sampel ..................................................................................
3.4 Teknik Pengumpulan Data ................................................................
3.4.1 Jenis Data ..............................................................................
3.4.2 Sumber Data .........................................................................
3.4.3 Teknik Pengumpulan Data ....................................................
3.5 Teknik Analisis Dan Uji Hipotesis ....................................................
3.5.1 Teknik Analisis .....................................................................
3.5.2 Uji Hipotesis .........................................................................
3.5.3 Pengujian Hipotesis ...............................................................
34
35
35
36
37
37
37
38
38
38
38
39
39
42
43
BAB IV : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .............................
45
4.1 Tabulasi Jawaban Responden ...........................................................
4.1.1 Tabulasi Jawaban Responden Pada Variabel Keputusan
Pembelian (Y) .......................................................................
4.1.2 Tabulasi Jawaban Responden Pada Variabel Kualitas
Produk (X1) ..........................................................................
4.1.3 Tabulasi Jawaban Responden Pada Variabel Harga (X2) .......
4.1.4 Tabulasi Jawaban Responden Pada Variabel Promosi (X3) ...
4.2 Partial Least Square .........................................................................
4.2.1 Evaluasi Model Pengukuran ..................................................
4.2.2 Evaluasi Model Struktural .....................................................
4.2.3 Uji Kausalitas ........................................................................
4.3 Pembahasan ......................................................................................
4.3.1 Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian ...
4.3.2 Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian ...................
4.3.3 Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian ...............
45
45
46
48
49
50
50
57
58
59
59
60
61
BAB V : KESIMPULAN
5.1 Kesimpulan ......................................................................................
5.2 Saran ................................................................................................
LAMPIRAN
iv
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
62
62
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN IKLAN TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN MOTOR YAMAHA JUPITER-Z
DI SURABAYA
Oleh :
HILMAN RIZQI AD’HA
0912010149/FE/EM
Abstrak
Setiap perusahaan harus mampu memahami perilaku konsumen pada pasar
sasarannya, karena kelangsungan hidup perusahaan tersebut sebagai organisasi
yang berusaha memenuhi kebutuhan dan keinginan para konsumen sangat
tergantung pada perilaku konsumennya. Perusahaan harus dapat menentukan
strategi pemasaran yang tepat agar usahanya dapat bertahan dan memenangi
persaingan, sehingga tujuan dari perusahaan tersebut dapat tercapai. Untuk
menarik minat konsumen membeli produk yang ditawarkan maka dibutuhkan
adanya iklan yang efektif, harga yang kompetitif dibandingkan harga yang
ditawarkan pesaing, dan kualitas produk yang bermutu yang mampu memberikan
kepuasan kepada pelanggan dan mengarah kepada keputusan pelanggan untuk
membeli suatu produk.
Penelitian ini menggunakan data primer dan sekunder. Data primer diperoleh
dari pengisian kuesioner oleh konsumen sepeda motor Yamaha Jupiter-Z di
Surabaya. Data sekunder yang digunakan berupa data statistik penjualan sepeda
motor Yamaha Jupiter-Z. Penelitian ini menggunakan teknik non probability
dengan metode accidental sampling (metode pengambilan sampel dengan memilih
siapa yang kebetulan ada atau dijumpai). Untuk analisis data menggunakan
metode analisis Partial Least Square (PLS).
Dari hasil analisis dapat disimpulkan bahwa : (1) Kualitas produk
berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian motor Yamaha
Jupiter-Z. (2) Harga berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian
motor Yamaha Jupiter-Z. (3) Iklan berpengaruh positif tidak signifikan terhadap
keputusan pembelian motor Yamaha Jupiter-Z.
Kata kunci : Kualitas Produk, Harga, Iklan, Keputusan Pembelian.
vi
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Tingkat persaingan dunia perdagangan di Indonesia sangat ketat, karena
itu setiap perusahaan senantiasa berusaha untuk dapat meningkatkan pangsa
pasar dan meraih konsumen baru. Pada dasarnya dengan semakin banyaknya
pesaing maka semakin banyak pula pilihan bagi pelanggan untuk dapat
memilih produk yang sesuai dengan apa yang menjadi harapannya. Sehingga
konsekuensi dari perubahan tersebut adalah pelanggan menjadi lebih cermat
dan pintar dalam menghadapi setiap produk yang diluncurkan dipasar. Syarat
yang harus dipenuhi oleh suatu perusahaan agar dapat mencapai sukses dalam
persaingan adalah berusaha mencapai tujuan untuk menciptakan dan
mempertahankan pelanggan.
Agar tujuan tersebut tercapai, maka setiap perusahaan harus berupaya
menghasilkan dan menyampaikan barang dan jasa yang diinginkan konsumen
dengan harga yang pantas. Dengan demikian, setiap perusahaan harus mampu
memahami perilaku konsumen pada pasar sasarannya, karena kelangsungan
hidup perusahaan tersebut sebagai organisasi yang berusaha memenuhi
kebutuhan dan keinginan para konsumen sangat tergantung pada perilaku
konsumennya. Perusahaan harus dapat menentukan strategi pemasaran yang
tepat agar usahanya dapat bertahan dan memenangi persaingan, sehingga
tujuan dari perusahaan tersebut dapat tercapai. Pada dasarnya pemasaran
1
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
2
merupakan suatu proses sosial dan manajerial di mana individu dan kelompok
mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan dan
pertukaran produk dan nilai dengan yang lain (Kotler dan Armstrong,
2001:6).
Untuk menarik minat konsumen membeli produk yang ditawarkan maka
dibutuhkan adanya promosi yang efektif, harga yang kompetitif dibandingkan
harga yang ditawarkan pesaing, dan kualitas produk yang bermutu yang
mampu memberikan kepuasan kepada pelanggan dan mengarah kepada
keputusan pelanggan untuk membeli suatu produk. Pemahaman perusahaan
berawal dari produk, perusahaan harus mampu mengenal apa yang menjadi
kebutuhan dan harapan konsumen saat ini maupun yang akan datang.
Konsumen sebagai individu dalam mendapatkan atau membeli barang telah
melalui proses-proses atau tahapan-tahapan terlebih dahulu seperti mendapat
informasi baik melalui iklan atau referensi dari orang lain kemudian
membandingkan produk satu dengan produk lain sampai akhirnya pada
keputusan membeli produk itu. Perilaku konsumen tersebut merupakan
fenomena yang sangat penting dalam kegiatan pemasaran perusahaan, yaitu
perilaku konsumen dalam melakukan pembelian (Swastha dan Irawan, 2001).
Perilaku konsumen sendiri dapat diartikan sebagai suatu kegiatankegiatan individu yang secara langsung terlibat dalam mendapatkan serta
menggunakan barang-barang dan jasa, termasuk didalamnya proses
pengambilan keputusan pada persiapan dan penerapan kegiatan (Swastha,
2001). Keputusan pembelian konsumen adalah membeli merek yang paling
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
3
disukai, tetapi dua faktor dapat muncul antara niat untuk membeli dan
keputusan pembelian, yaitu faktor sikap orang lain dan faktor situasi yang
tidak diharapkan (Kotler, 2001). Sedangkan menurut Schiffman dan Kanuk
(2007) mengatakan bahwa keputusan sebagai seleksi terhadap dua pilihan
alternatif atau lebih, dengan kata lain ketersediaan pilihan yang lebih dari satu
merupakan suatu keharusan dalam pengambilan keputusan.
Pengambilan keputusan oleh konsumen dalam membeli suatu barang
maupun jasa tentunya berbeda, bergantung pada jenis keputusan pembelian
yang diinginkannya. Pada dasarnya konsumen memiliki perilaku pembelian
yang cukup rumit dengan adanya berbagai perbedaan yang terdapat pada
produk dengan jenis yang sama, tapi merek dan spesifikasi produk yang
umumnya berbeda.
Kualitas produk merupakan senjata strategis yang potensial untuk
mengalahkan pesaing. Jadi hanya perusahaan dengan kualitas produk paling
baik akan tumbuh dengan pesat, dan dalam jangka panjang perusahaan
tersebut akan lebih berhasil dari perusahaan yang lain (Kotler & Armstrong,
2001). Kemajuan tekhnologi dan informasi yang semakin berkembang
membuat perusahaan-perusahaan berusaha meningkatkan kualitas produknya
menjadi lebih baik. Semua ini dilakukan agar perusahaan lebih kompetitif
dari perusahaan lainnya. Pada saat ini perusahaan harus lebih fleksibel
dizaman yang selalu berubah, ini akan menjadi suatu dorongan bagi
perusahaan untuk selalu meningkatkan produk yang dihasilkannya baik dari
segi kualitas maupun ragam produknya. Upaya yang harus dilakukan
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
4
perusahaan dalam memenuhi keinginan dan kebutuhan konsumen serta
mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan adalah dengan melakukan
strategi pemasaran yang tepat dan terarah, seperti meningkatkan atribut
produk, kebijakan harga, promosi, mendesain dan memilih saluran distribusi
yang tepat untuk menghadapi persaingan yang ketat pada saat ini.
Dalam proses penyampaian produk kepada pelanggan dan untuk
mencapai tujuan perusahaan yang berupa penjualan produk yang optimal,
maka kegiatan pemasaran dijadikan tolak ukur oleh setiap perusahaan.
Sebelum meluncurkan produknya perusahaan harus mampu melihat atau
mengetahui apa yang dibutuhkan oleh konsumen. Dalam memilih produk,
konsumen tentu saja akan di pengaruhi oleh desain dari produk. Desain
produk merupakan segala sesuatu yang melekat dan menyertai produk
tersebut, seperti merek, bentuk, model, warna, kualitas dan sebagainya.
Desain merupakan salah satu unsur penting yang dapat mendorong konsumen
untuk membeli produk, semakin baik desain atau modelnya produk maka
konsumen akan semakin tertarik untuk membeli suatu produk tersebut.
Disamping kualitas produk, tinjauan terhadap harga juga semakin penting,
karena setiap harga yang ditetapkan perusahaan akan mengakibatkan tingkat
permintaan terhadap produk berbeda.
Dalam sebagian besar kasus, biasanya permintaan dan harga berbanding
terbalik, yakni semakin tinggi harga, semakin rendah permintaan terhadap
produk. Demikian sebaliknya, semakin rendah harga, semakin tinggi
permintaan terhadap produk. Oleh karena itu, penetapan harga yang tepat
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
5
perlu mendapat perhatian yang besar dari perusahaan. Pada hakekatnya harga
ditentukan oleh biaya produk. Jika harga yang ditetapkan oleh perusahaan
tepat dan sesuai dengan daya beli konsumen, maka pemilihan suatu produk
tertentu akan dijatuhkan pada produk tersebut (Swastha dan Irawan, 2001).
Bila konsumen bersedia menerima harga tersebut, maka produk tersebut akan
diterima oleh masyarakat.
Perusahaan menetapkan harga karena berbagai pertimbangan, namun ada
baiknya jika dalam penetapan harga tersebut disesuaikan juga dengan nilai,
manfaat, dan kualitas produk. Seperti yang telah diungkapkan dalam
pengertian harga, bahwa harga merupakan salah satu unsur yang
mempengaruhi
kegiatan-kegiatan
dalam
perusahaan
yang
berfungsi
menciptakan keunggulan kompetitif bagi perusahaan. Namun, hal itu
seringkali terbentur pada kebijakan penetapan harga. Penetapan harga oleh
perusahaan harus disesuaikan dengan situasi lingkungan dan perubahan yang
terjadi terutama pada saat persaingan yang semakin ketat dan perkembangan
permintaan yang terbatas. Dalam iklim persaingan yang ketat seperti sekarang
ini, perusahaan harus memperhatikan faktor harga, karena besar kecilnya
harga yang ditetapkan akan sangat mempengaruhi kemampuan perusahaan
dalam bersaing dan juga mampu mempengaruhi konsumen untuk membeli
produknya.
Agar
lebih
kompetitif
di
pasar,
perusahaan
dapat
mempertimbangkan harga pesaing sebagai pedoman dalam menentukan harga
jual produknya.
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
6
Dalam mengkomunikasikan produk dan harga kepada konsumen melalui
kegiatan promosi juga merupakan suatu hal penting. Promosi merupakan
kegiatan yang dilakukan perusahaan untuk menonjolkan keistimewaankeistimewaan produk dan membujuk konsumen untuk membeli. Strategi
promosi menggabungkan periklanan,
penjualan perorangan,
promosi
penjualan dan publisitas menjadi suatu program terpadu untuk berkomunikasi
dengan pembeli dan orang lain yang pada akhirnya akan mempengaruhi
keputusan pembelian (Swastha dan Irawan, 2001). Perlu diketahui bahwa
betapa bagusnya suatu produk bila konsumen belum pernah mendengarnya
dan tidak yakin terhadap produk tersebut, maka calon konsumen tidak akan
melakukan pembelian.
Untuk lebih memperkenalkan produknya, perusahaan Yamaha gencar
melakukan kegiatan promosi untuk menarik minat beli konsumen, diantara
membuat iklan melalui media cetak ataupun elektronik, menyebarkan
selebaran kepada masyarakat, mengadakan pertunjukan musik, mengadakan
service gratis bagi pengguna sepeda motor Yamaha, dan lain-lain. Iklan
didasari pada informasi tentang keunggulan dan keuntungan suatu produk,
yang kemudian disusun sedemikian rupa sehingga menimbulkan ketertarikan
pada yang melihat atau mendengarnya, dengan demikian iklan akan
mempengaruhi perilaku pembelian konsumen terhadap suatu produk (Shimp,
2003). Untuk lebih menarik konsumen, Yamaha menggunakan bintang iklan
dari kalangan selebritis atau orang yang telah dikenal oleh khalayak ramai.
Antara lain, Valentino Rossi (Pembalap MotoGP), Jorge Lorenzo (Pembalap
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
7
MotoGP), Komeng (Komedian), Indah Dewi Pertiwi (Penyanyi), NOAH
(Grup Band) dan lain-lain.
Pada tahun 2012 market share sepeda motor Yamaha di Indonesia
mengalami penurunan. Berikut adalah tabel market share 5 produk sepeda
motor terlaris.
Tabel 1.1 Data penjualan dan Market Share sepeda motor di
Indonesia
Merek
Honda
Yamaha
2011
2012
Market
Market
Penjualan
Penjualan
Share
Share
4.276.136 53,16% 4.092.693 57,31%
3.147.873 39,14% 2.433.354
34,07%
Suzuki
494.700
6,15%
465.630
6,52%
Kawasaki
100.547
1,25%
131.657
1,84%
TVS
24.131
0,30%
18.252
0,26%
Total
8.043.897
100%
7.141.586
100%
Sumber : www.proud2ride.blogspot.com
Dari data diatas kita dapat mengetahui bahwa penjualan sepeda motor
Yamaha pada tahun 2012 mengalami penurunan sebesar 714.159 unit
sedangkan untuk pangsa pasar sepeda motor Yamaha pada tahun 2012 turun
sebesar 5.07% unit selama kurun waktu satu tahun. Untuk peringkat motor
honda masih menjadi nomor 1 (menurut penjualan) dan Yamaha tetap di
urutan kedua. Pada penelitian ini obyek yang digunakan berfokus kepada
sepeda motor Yamaha Jupiter-Z. Karena yamaha data penjualan Yamaha
Jupiter-Z menunjukan tren penurunan yang cukup signifikan. Berikut adalah
tabel Top Brand Index Yamaha Jupiter-Z.
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
8
Tabel 1.2 Top Brand Index Kategori Sepeda Motor Bebek
2011
MEREK
TBI
Honda Supra
32,9%
Yamaha Jupiter Z
25,6%
Honda Absolute Revo
14,4%
Yamaha Vega
12,6%
Suzuki Shogun
4,2%
Suzuki Smash
2,6%
Honda Blade
2,6%
Sumber : www.topbrand-award.com
2012
MEREK
Honda Supra
Yamaha Jupiter Z
Honda Absolute Revo
Honda Absolute Revo
Honda Blade
Suzuki Smash
Suzuki Shogun
TBI
19,6%
14,2%
13,6%
13,6%
3,5%
1,9%
1,8%
Berdasarkan tabel 1.2 Yamaha Jupiter-Z selalu menempati peringkat
kedua pada tahun 2011 dan 2012, namun pada tahun 2012 Top Brand Index
Jupiter-Z menurun dari 25,6% pada tahun 2011 menjadi 14,2%. Penurunan
sepeda motor bebek dapat disebabkan oleh menjamurnya produksi sepeda
motor matic. Dengan kesibukan yang padat, masyarakat lebih cenderung
beralih kepada kendaraan yang praktis. Hal tersebut sedikit banyak berimbas
terhadap penjualan sepeda motor bebek, khususnya
Yamaha Jupiter-Z.
Sedangkan pada kelas bebek, pesaing dari Yamaha Jupiter-Z yaitu Honda
Blade mengalami peningkatan penjualan dari tahun 2011 sebesar 2,6%
menjadi 3,5% pada tahun 2012.
Komparasi dua motor tersebut dilihat dari segi kualitas, Honda Blade
lebih unggul karena mempunyai sistem pengereman cakram atau Disk Brake
pada roda depan dan belakang, sedangkan pada Yamaha Jupiter-Z hanya pada
roda depan. Dari segi harga, Honda Blade lebih murah dari Yamaha Jupiter-Z
meskipun perbedaan harganya tidak terlalu jauh, namun hal tersebut tetap
menjadi dasar pertimbangan konsumen untuk melakukan keputusan
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
9
pembelian. Dari segi promosi Yamaha Jupiter-Z lebih unggul karena mereka
memakai endorser Jorge Lorenzo (pembalap MotoGP) sebagai media
promosi dalam iklan televisi. Pemilihan strategi yang tepat tepat diperlukan
agar dapat memenangi persaingan meningkatkan penjulan.
Tabel 1.3 Data Penjualan Sepeda Motor Yamaha Jupiter-Z
Bulan
2011
2012
Januari
25.929
24.494
Februari
Maret
April
Mei
Juni
Juli
Agustus
September
Oktober
Nopember
Desember
31.595
38.228
32.448
37.684
20.523
43.458
36.774
28.877
21.833
22.863
1.281
25.805
15.669
13.469
13.060
5.295
4.182
18.613
20.431
27.222
17.845
12.667
341.493
198.752
Jumlah
Sumber : www.proud2ride.blogspot.com
Dari data diatas penjualan sepeda motor Yamaha Jupiter-Z dari tahun
2011 ke tahun 2012 mengalami penurunan kurang lebih 40% dari 341.493
unit di tahun 2011 menjadi 198.752 unit di tahun 2012. Fenomena turunnya
penjualan sepeda motor Yamaha Jupiter-Z diindikasikan karena keputusan
pembelian konsumen yang cenderung berubah-ubah. Pada umumnya
konsumen bersedia membeli apabila produk sesuai dengan harapan mereka,
ketika memakainya. Sesuai dengan pendapat Parasuraman (2000), yaitu
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
10
konsumen mau mengorbankan uang yang dimilikinya untuk membeli produk
tersebut apabila produk tersebut mampu memenuhi harapannya.
Berdasarkan latar belakang yang telah dikemukakan diatas penulis ingin
mengadakan
PRODUK,
penelitian
HARGA,
PEMBELIAN
dengan
DAN
SEPEDA
judul
IKLAN
MOTOR
“PENGARUH
TERHADAP
YAMAHA
KUALITAS
KEPUTUSAN
JUPITER-Z
DI
SURABAYA”.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang di atas maka dapat diambil rumusan masalah
sebagai berikut :
1. Apakah terdapat pengaruh kualitas produk terhadap keputusan
pembelian konsumen sepeda motor Yamaha Jupiter-Z ?
2. Apakah terdapat pengaruh harga terhadap keputusan pembelian
konsumen sepeda motor Yamaha Jupiter-Z ?
3. Apakah terdapat pengaruh iklan terhadap keputusan pembelian
konsumen sepeda motor Yamaha Jupiter-Z ?
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
11
1.3 Tujuan Penelitian
Berdasarkan dari permasalah di atas maka penelitian ini bertujuan :
1. Untuk menguji dan menganalisis bagaimana pengaruh kualitas produk
terhadap keputusan pembelian Yamaha Jupiter-Z.
2. Untuk menguji dan menganalisis bagaimana pengaruh harga terhadap
keputusan pembelian Yamaha Jupiter-Z.
3. Untuk menguji dan menganalisis bagaimana pengaruh iklan terhadap
keputusan pembelian Yamaha Jupiter-Z.
1.4 Kegunaan Penelitian
Hasil penelitian ini diharapkan dapat membawa manfaat sebagai berikut :
1.
Bagi Peneliti
Dapat menambah wawasan dan menambah refrensi bagi peneliti akan
keputusan pembelian dan faktor-faktor yang mempengaruhinya.
2.
Bagi Universitas
Sebagai tambahan koleksi perpustakaan, bahan refrensi dan bahan
masukan bagi penelitian selanjutnya yang berhubungan dengan
masalah yang ada.
3.
Bagi perusahaan
Hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai dasar
pemikiran dalam pengambilan keputusan bagi dimasa yang akan
datang serta dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan maupun
bahan informasi dalam mengatasi suatu permasalahan yang ada.
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
Fly UP