...

Analisis faktor2 yg mempengaruhi pelayanan RSUD Ahmad yani

by user

on
Category: Documents
0

views

Report

Comments

Transcript

Analisis faktor2 yg mempengaruhi pelayanan RSUD Ahmad yani
http://epserv.fe.unila.ac.id
Abstrak
Analisis Faktor-Faktor Yang Berhubungan Dengan Mutu Pelayanan
Kesehatan Di RSUD Ahmad Yani Metro
Oleh :
Dian Puspitasari
Terwujudnya keadaan sehat adalah kehendak semua pihak, tidak hanya oleh orang
perorang tetapi juga oleh keluarga, kelompok dan bahkan oleh masyarakat. Untuk
dapat mewujudkan keadaan sehat tersebut banyak hal yang perlu dilakukan, salah
satunya yang dinilai mempunyai peranan cukup penting adalah dengan
menyelenggarakan pelayanan kesehatan.
Pengertian pelayanan kesehatan menurut Azwar pelayanan kesehatan adalah
setiap upaya yang diselenggarakan sendiri atau bersama-sama dalam suatu
organisasi untuk memelihara dan meningkatkan kesehatan perorang, kelompok
atau masyarakat (Azwar,1996:35). Sedangkan mutu dalam pelayanan kesehatan
menurut Azrul Azwar yaitu kesempurnaan pelayanan kesehatan yang disatu pihak
dapat menimbulkan kepuasan pasien dan dipihak lain tata cara penyelenggaraan
sesuai dengan kode etik dan standar pelayanan profesi .
Masalah yang dikaji dalam penulisan ini adalah tingkat efisiensi pelayanan rumah
sakit berfluktuasi dan masih ada yang berada di bawah normal.
Berdasarkan penilaian pesponden mengenai keseluruhan kualitas pelayanan
kesehatan terhadap mutu pelayanan yang diberikan oleh RSUDAY selama
menjalani rawat inap rata-rata menyatakan pelayanan yang diberikan baik.
Walaupun hasil kuisioner belum mencapai penilaian sangat baik, namun
setidaknya sudah menunjukkan usaha untuk menuju proses peningkatan kualitas
pelayanan yang terbaik.
Berdasarkan tingkat pencapaian dari variabel-variabel bebas yaitu pelayanan
administrasi sebesar 72,52% dimana dinyatakan baik, pelayanan medis sebesar
77,92% dimana dinyatakan sangat baik, pelayanan paramedis sebesar 74,04%
dimana dinyatakan baik, pelayanan medik dan obat-obatan sebesar 70,36%
dimana dinyatakan baik serta sarana RSUDAY sebesar 64,28% dimana
dinyatakan cukup.
Berdasarkan pengujian secara keseluruhan (uji chi-square) di peroleh hasil X²
observasi = 139,095 > X² tabel = 123,225. Hal ini berarti secara keseluruhan
variabel pelayanan administrasi, pelayanan medis, pelayanan paramedis,
pelayanan medik dan obat-obatan serta sarana rumah sakit berhubungan dengan
mutu pelayanan kesehatan pada instalasi rawat inap di RSUDAY Metro
Secara parsial variabel pelayanan administrasi berhubungan nyata terhadap mutu
pelayanan kesehatan ini dilihat dari besarnya t observasi = 7,719 > t tabel = 1,671,
pelayanan medis berhubungan nyata terhadap mutu pelayanan kesehatan karena t
observasi = 11,82 > dari t tabel = 1,671, pelayanan paramedis berhubungan nyata
terhadap mutu pelayanan kesehatan karena t observasi = 13,32 > dari t tabel =
1,671, pelayanan medik dan obat-obatan berhubungan nyata dengan mutu
pelayanan kesehatan karena t observasi = 11,21 > dari pada t tabel 1,671, dan
sarana rumah sakit berhubungan nyata dengan mutu pelayanan kesehatan karena t
observasi = 6,48 > dari t tabel = 1,671.
Fly UP