...

Manfaat e-commerce bagi masyarakat : 1. Memungkinkan

by user

on
Category: Documents
0

views

Report

Comments

Transcript

Manfaat e-commerce bagi masyarakat : 1. Memungkinkan
Manfaat e-commerce bagi masyarakat :
1. Memungkinkan telecommuting
2. Peningkatan kualitas hidup
3. Kemudahan mendapatkan layanan umum
Hambatan e-commerce :
1. Kondisi internet
2. Logistik
3. Model pembayaran
2.5 Pengertian Social Media Marketing
"Media
sosial
memungkinkan
para
pelaku
pasar
untuk
berkomunikasi dengan sesamanya, pelanggan, dan calon pelanggan. Media
sosial memberi “identitas” kepada “brand”atau merk yang dipasarkan dan
membantu Anda untuk menyebarkan pesan Anda dengan cara yang santai
dan komunikatif." (Fortune PR).
"Pemasaran social media memberikan Anda akses secara instan ke
audiense dan memungkinkan untuk terlibat dalam berkomunikasi dengan
bisnis Anda" (Toffee Net).
"Social Media Marketing adalah upaya pemasaran online dengan
menciptakan visibilitas, eksistensi, dan keberadaan sebuah situs web pada
Social Media Network (jaringan media sosial) seperti Facebook, Twitter,
Digg, Web 2.0, social bookmarking, dan lain-lain." (Optima Web)
Kelebihan dari social media marketing :
1. Mempermudah pertukaran informasi antara produsen dan
konsumen.
2. Konsumen dapat dengan mudah memberikan saran kepada
produsen.
3. Sebagai cara baru pemasaran dari mulut ke mulut.
10
Kekurangan dari social media marketing :
1. Konsumen dapat dengan mudah menyampaikan keluhan
terhadap kualitas barang yang mengecewakan sehingga akan
merusak citra produk dan produsen.
2. Membutuhkan penanganan khusus dalam pengelolaannya.
Hambatan social media marketing :
1. Kegagalan dalam memahami media sosial.
2. Kontribusi konsistensi untuk jaringan.
3. Hubungan faceless dengan konsumen.
2.6 Penggunaan Internet Marketing, E-Commerce, dan Social Media
Marketing oleh Witel Jabar Selatan
Dalam memasarkan layanan indiHome, witel jabar selatan tidak
hanya menggunakan pemasaran tradisional, akan tetapi memanfaatkan
fasilitas internet sebagai salah satu strategi pemasarannya. Penggunaan
internet marketing khususnya dibidang e-commerce dapat dilihat pada
website : indihome.co.id
gambar 2.2 Tampilan Website indihome.co.id
cr : indihome.co.id
11
Witel Jabar Selatan juga memanfaatkan fasilitas social media yang
ada. Pemasaran dengan cara social media marketingpun telah diterapkan,
dalam penerapannya memanfaatkan facebook pages, google+, youtube
gambar 2.3 Penggunaan Facebook Pages sebagai social media marketing
cr : www.facebook.com/SalesIndihomeSukabumi
gambar 2.4 Penggunaan Facebook oleh witel jabar selatan
cr : www.facebook.com/TelCommunity
12
gambar 2.5 Penggunaan Google+ sebagai social media marketing
cr : plus.google.com/110927761648829524767/posts
gambar 2.6 Penggunaan Youtube
cr : https://www.youtube.com/watch?v=i-SzGkDxFWc
13
BAB 3
PELAKSANAAN GELADI
3.1 Rencana Kegiatan
Rencana
kegiatan
Geladi
tahun
ajaran
2014/2015
yang
dilaksanakan pada 1 Juni – 10 Juli 2015 dimulai dengan penempatan pada
Plasa Telkom Witel Jabar Selatan, lalu pembagian kelompok menjadi dua
kelompok yang akan ditempatkan pada dua bagian berbeda. Pada
pembagian kelompok ini kelompok pertama di tempatkan dibagian E-Bis
dan kelompok kedua di tempatkan di bagian Consumer Service. Pada
tanggal 7 Juli – 10 Juli ditempatkan di bagian Customer Care.
3.2 Pelaksanaan
Minggu ke-
Kegiatan
Pembukaan Geladi, pengenalan divisi, validasi data
pelanggan, e-learning, mempelajari produk indiHome,
1
mengenal dan mencoba membuat aplikasi menggunakan
Microsoft Access, kunjungan dosen pembimbing, senam
pagi, sharing time, materi mengenai UseeTV
Online course, mengunjungi back office Witel Jabar
2
Selatan, e-learning, mempelajari materi penawaran agen
pemasar dan teknisi (mangoesky)
3
e-learning, survei pelanggan
4
Membuat laporan akhir kegiatan geladi, e-learning
5
6
Membuat laporan akhir kegiatan geladi, mempelajari IP
Camera
Membuat laporan akhir kegiatan gelada, Apel pagi, validasi
data pelanggan
14
Berikut adalah dokumentasi
pekerjaan yang saya lakukan
selama geladi,

Kunjungan ke back
office witel jabar
selatan
15

Validasi data pelanggan menggunakan aplikasi i-Siska dan e-info
Payment
(e-Info Payment)
(i-Siska)
(data yang divalidasi)
16
3.3 Hasil
Hasil yang didapat dari pelaksanaan geladi adalah :
1. Validasi data pelanggan menggunakan aplikasi i-Siska dan e-Info
Payment menjadi lebih mudah, akan tetapi masih rentan terjadi human
error.
2. Penggunaan aplikasi internet dan media sosial sebagai salah satu
sarana dalam memasarkan produk IndiHome yang dilakukan oleh witel
jabar selatan dirasa lebih efektif mengingat target pasar dari IndiHome
adalah netizen.
3. Dalam pemanfaatan media sosial sebagai sarana pemasaran oleh witel
jabar selatan memerlukan beberapa perbaikan, seperti komunikasi
kepada konsumen melalui media sosial yang dirasa masih kurang
interaktif dan persuasif. Dalam pengelolaannyapun admin yang
bertanggung jawab harus dapat mencegah terjadinya keluhan yang
disampaikan konsumen sehingga tidak akan merusak citra produk dan
perusahaan.
17
BAB 4
PENUTUP
4.1 Kesimpulan
Berdasarkan kegiatan yang telah dilakukan selama geladi, penulis
dapat menarik kesimpulan sebagai berikut,
1. IndiHome merupakan layanan TriplePay dari Telkom dengan layanan
Usee TV (IP TV), Internet on Fiber, dan telepon rumah. Dengan
menggunakan teknologi fiber optic.
2. Pemasaran merupakan kegiatan yang dilakukan guna memasarkan
suatu produk atau jasa. Dalam prakteknya, penggunaan aplikasi
internet terutama media sosial merupakan teknik yang cukup
menjanjikan dimana jika target pasar dari produk yang dijual adalah
netizen.
3. Dari kegiatan geladi yang telah dilaksanakan penulis banyak
mendapatkan pelajaran dan pengalaman yang berharga, serta dapat
mengetahui implementasi langsung dari ilmu yang sudah dipelajari
sebelumnya di kampus pada dunia kerja.
4. Dari kegiatan geladi penulis dapat mengetahui bahwa tidak hanya
kemampuan akademik saja yang dibutuhkan dalam dunia kerja, akan
tetapi kemampuan hubungan sosial dan soft skill juga sangat
dibutuhkan.
4.2 Saran
Saran yang dapat dianjurkan berdasarkan pelaksanaan geladi yang
telah dilaksanakan adalah sebagai berikut,
1. Adanya komunikasi yang jelas dari pihak institusi dan perusahaan
sehingga tidak terjadi kesalahpahaman dan ketidaknyamanan
selama pelaksanaan geladi.
18
2. Dalam hal pembimbing akademik tidak banyak hadir di lapangan
dan kurang komunikasi dengan pembimbing lapangan, juga agak
sulit dihubungi.
3. Mahasiswa
yang
akan
melakasanakan
geladi
sebaiknya
mempersiapkan diri sebaik mungkin baik dari segi ilmu
pengetahuan dan kesiapan mental.
19
DAFTAR PUSTAKA
Buku Panduan Geladi Telkom University 2015
http://tekno.kompas.com/read/2014/10/03/09540037/Tiga.Hambatan.Ecommerce.di.Indonesia
http://www.duniaprofesional.com/dunia-kerja/kelebihan-dan-kekuranganpemasaran-di-sosial-media/
Marketing, (8 Juli 2014), 3 Masalah Dalam Pemasaran di Media Sosial Serta
Solusinya,
http://vmt.co.id/sosial-media/3-masalah-dalam-pemasaran-di-media-
sosial-serta-solusinya/, [diakses : 30 Juni 2015]
Sitekno,
(2011)
,
Pengertian
Internet
Marketing,
http://st289324.sitekno.com/article/63178/pengertian-internet-marketing.html,
[diakses : 29 Juni 2015]
20
LAMPIRAN
21
Fly UP