...

Kertas

by user

on
Category: Documents
0

views

Report

Comments

Description

Transcript

Kertas
Kertas
Putih
Memungkinkan Usaha Kecil dan
Menengah untuk Mendapatkan dan
Mempertahankan Pelanggan dalam
Dunia Digital yang Terus Berevolusi
Oleh Scott Sinclair, Analis, Mark Peters, Analis Senior, dan Monya Keane, Analis
Penelitian
Januari 2015
Kertas Putih ESG ini ditulis oleh Hewlett Packard Enterprise
dan didistribusikan di bawah lisensi dari ESG.
© 2015 oleh The Enterprise Strategy Group, Inc. Semua Hak Dilindungi Undang-Undang.
Kertas Putih: Memungkinkan Bisnis Mendapatkan dan Mempertahankan Pelanggan di Dunia Digital yang Berevolusi
2
Isi
Pendahuluan ........................................................................................................................................... 3
Tantangan dengan Menyebar Penyimpanan untuk Pengaplikasian BI dan CRM ...................................... 4
Pertimbangan Penyimpanan untuk Pengaplikasian BI dan CRM .............................................................. 7
HPE Menawarkan Solusi Penyimpanan untuk Membantu Organisasi Berfokus pada Pelanggan ........................ 7
Memberikan Performa dan Fitur yang Diperlukan untuk Pengaplikasian BI dan CRM ........................................ 7
Penskalaan untuk Mendukung Jumlah Data Pelanggan yang Terus Bertambah ................................................. 8
Fokus Pelanggan Adalah Misi yang Penting bagi Bisnis ...................................................................................... 8
Solusi yang Dikualifikasi Sebelumnya untuk Keterandalan yang Lebih Baik dan Mengurangi Masalah
Penyebaran ....................................................................................................................................................... 9
Layanan dan Dukungan jika Terjadi Masalah ..................................................................................................... 9
Keterjangkauan untuk Anggaran Non-Fortune 500 ............................................................................................ 9
Kebenaran Yang Lebih Besar ................................................................................................................. 10
Semua nama merek dagang adalah properti dari perusahaannya masing-masing. Informasi yang terdapat dalam publikasi ini telah diperoleh dari
sumber yang dianggap dapat dipercaya oleh The Enterprise Strategy Group (ESG), tetapi tidak dijamin oleh ESG. Publikasi ini dapat berisi opini
ESG, tetapi tunduk pada perubahan dari waktu ke waktu. Publikasi ini diberi hak cipta oleh The Enterprise Strategy Group, Inc. Pembuatan atau
pendistribusian ulang atas publikasi ini, seluruhnya atau sebagian, baik dalam format salinan keras, secara elektronik, atau ke orang yang tidak
diizinkan menerimanya, tanpa izin tertulis dari The Enterprise Strategy Group, Inc. melanggar undang-undang hak cipta AS, dan tunduk pada
gugatan perdata dan, jika berlaku, tuntunan pidana. Jika Anda memiliki pertanyaan, hubungi Hubungan Klien ESG di 508.482.0188.
© 2015 oleh The Enterprise Strategy Group, Inc. Semua Hak Dilindungi Undang-Undang.
Kertas Putih: Memungkinkan Bisnis Mendapatkan dan Mempertahankan Pelanggan di Dunia Digital yang Berevolusi
3
Pendahuluan
Dengan teknologi baru, peluang baru sering kali muncul, terutama dalam bisnis. Kecanggihan inovasi, seperti media
sosial dan perangkat seluler, mengubah cara bisnis berinteraksi dengan pelanggan dan bagaimana pelanggan ingin
dilibatkan. Peluang yang muncul dari manfaat pengaplikasian otomatisasi tenaga penjualan, kecerdasan bisnis (BI),
dan pengelolaan hubungan pelanggan (CRM) memberikan tingkat wawasan baru, membantu bisnis mendapatkan
pelanggan dengan lebih efisien serta lebih lama mempertahankan pelanggan tersebut. Sebagai hasil langsungnya,
organisasi yang berinvestasi dalam pemahaman calon pelanggan yang lebih baik lebih mungkin melihat hasil yang
lebih tinggi dibandingkan organisasi yang memiliki keterbatasan pemahaman akan basis pelanggannya.
Menginginkan manfaat kompetitif yang dihasilkan dari peningkatan fokus pelanggan, organisasi TI telah
meningkatkan investasi dalam kecerdasan dan analitik bisnis, serta membangun infrastruktur untuk mendukung
pengaplikasian tersebut.
Enterprise Strategy Group (ESG) melakukan jajak pendapat terhadap organisasi TI di 2014 untuk menginvestigasi
tren pengeluaran teknologi organisasi. Saat ditanya inisiatif apa yang akan menggerakkan pengeluaran teknologi
terbanyak dalam 12 bulan ke depan, respons yang paling banyak disebut adalah peningkatan analitik data untuk
kecerdasan bisnis dan wawasan pelanggan (lihat Gambar 1). 1
Gambar 1. TI dan Pemasaran Memprioritaskan Inisiatif Kecerdasan Bisnis dan Analitik Data
Sumber: Enterprise Strategy Group, 2015.
Kemampuan analitik bisnis lanjutan dapat memberi organisasi batas kompetititf yang diinginkan saat mendapatkan
dan mempertahankan calon pelanggan baru. Tetapi, nilai yang diterima oleh organisasi dari pengaplikasian
kecerdasan tersebut dapat amat dipengaruhi oleh infrastruktur TI yang mendukung. Dengan infrastruktur yang
tepat, terutama infrastruktur penyimpanan yang tepat, organisasi dapat meningkatkan potensinya untuk meraih
hasil yang lebih tinggi dari pengaplikasian BI dan CRM. Pada saat minat terhadap pengaplikasian BI dan CRM sudah
lazim, terlepas dari ukuran organisasinya, perusahaan yang lebih kecil dan menengah dapat mengalami tantangan
saat merancang dan menyebarkan arsitektur penyimpanan yang optimal.
1
Sumber: Laporan Riset ESG, Enterprise Data Analytics Trends, Mei 2014.
© 2015 oleh The Enterprise Strategy Group, Inc. Semua Hak Dilindungi Undang-Undang.
Kertas Putih: Memungkinkan Bisnis Mendapatkan dan Mempertahankan Pelanggan di Dunia Digital yang Berevolusi
4
Tantangan dengan Menyebar Penyimpanan untuk Pengaplikasian BI dan CRM
Usaha kecil dan menengah ditantang untuk melakukan lebih banyak hal dengan lebih sedikit modal dalam lanskap
TI yang selalu berevolusi. Menambah insfrastruktur TI untuk memanfaatkan kegunaan pengaplikasian BI dan CRM
dapat memberi sejumlah tantangan, yang dapat lebih diperburuk oleh keterbatasan sumber daya bagi perusahaan
yang lebih kecil (dalam hal anggaran dan hitungan kepala). Terlepas dari tantangan-tantangan tersebut, tuntutan
untuk tetap kompetitif dan meningkatkan keterlibatan pelanggan akan selalu ada.
Mencari batas kompetitif, organisasi mengumpulkan data pelanggan dengan jumlah yang meningkat. Dengan
volume data pelanggan bertambah, organisasi memiliki lebih banyak data untuk disimpan, dilindungi, dan dianalisis.
Dengan jumlah calon pelanggan bertambah dan berubah seiring waktu, teknologi penyimpanan dapat menjadi
penghalang yang membatasi kemampuan pengguna akhir untuk menganalisis data dalam waktu singkat.

Penghalang penyimpanan mengganggu analisis waktu nyata atau hampir waktu nyata: Dalam investigasi
ke dalam penggunaan analitik data, ESG menemukan bahwa mayoritas peserta melaporkan bahwa mereka
melakukan analitik waktu nyata atau hampir waktu nyata (lihat Gambar 2).2 Hal ini memberikan penekanan
lebih pada performa yang dituntut oleh infrastruktur TI, terutama infrastruktur penyimpanan.
Gambar 2. Frekuensi Pengoperasian Analitik Data
Sumber: Enterprise Strategy Group, 2015.
Dengan organisasi tumbuh dan menjadi matang, jumlah calon pelanggan bertambah. Selain itu, dalam
banyak kasus, jumlah data yang disimpan per pelanggan juga ikut bertambah. Dan akhirnya, seiring waktu,
organisasi akan menyimpan lebih banyak data pelanggan saat perusahaan tumbuh dan berubah. Hasil
akhirnya adalah sejumlah besar poin data pelanggan yang terus bertambah untuk dianalisis, sementara
jendela waktu untuk menyelesaikan kueri dan menjalankan laporan tidak akan bertambah.
Membangun solusi penyimpanan untuk mendukung permintaan yang bertambah untuk pengaplikasian BI
dan CRM dapat memberi sejumlah tantangan. Solusi penyimpanan perlu memberi bukan sekadar performa
yang diperlukan untuk pengaplikasian BI dan CRM: Arsitektur penyimpanan juga harus dapat memberikan
pengeluaran tambahan yang cukup atau keterskalaan untuk tumbuh bersama kebutuhan pelanggan,
2
Sumber: Ibid.
© 2015 oleh The Enterprise Strategy Group, Inc. Semua Hak Dilindungi Undang-Undang.
Kertas Putih: Memungkinkan Bisnis Mendapatkan dan Mempertahankan Pelanggan di Dunia Digital yang Berevolusi
5
terutama kemampuan untuk memberikan dan menopang pengoperasian waktu respons yang rendah.
Sementara penyimpanan dengan bandwidth lebih tinggi saling terhubung, seperti 8Gb atau 16Gb, dapat
seringkali tertukar dengan peningkatan performa yang lebih tinggi, dalam banyak kasus, penambahan
bandwidth berdampak kecil terhadap performa dalam beban kerja BI dan CRM. Aplikasi berikut ditandai
dengan banyak transaksi I/O kecil. Bahkan pada perusahaan kecil (yakni, 300 orang), sistem CRM-BI
mungkin harus menangani lebih dari 3200 pelaksaan kueri di hari-hari biasa. Karena itulah aplikasi
menuntut infrastruktur yang dapat merespons dengan cepat setiap permintaan data dengan cara tercepat.
Dengan jumlah transaksi mungkin bertambah seiring pertambahan prospek/pelanggan, performa
infrastruktur penyimpanan dapat cepat penuh.
3

Silo penyimpanan atau keterskalaan penyimpanan tidak cukup: Pada tiap UKM yang sedang tumbuh dan
mendapatkan pelanggan dalam jumlah sehat, gabungan efek penambahan jumlah prospek/pelanggan dan
jumlah informasi yang disimpan per pelanggan juga dapat menambah jumlah data yang perlu disimpan,
dilindungi, dan dibuat tersedia. Silo penyimpanan atau penyimpanan terlekat langsung di server (DAS)
dapat ditekan ke batas kapasitasnya. Bahkan jika kapasitas yang diperlukan sudah ada, permintaan data
yang meningkat dapat memenuhi kemampuan performa infrastruktur. Masing-masing dari kejadian ini
berpotensi berujung pada peningkatan versi yang mahal dan migrasi data yang memakan waktu.

Ketidaktersediaan atau waktu henti data: Kemampuan untuk menjalankan analisis BI waktu nyata atau
memanfaatkan kemampuan CRM sangat tergantung pada data yang tersedia. Bagi banyak UKM,
pengaplikasian BI dan CRM diklasifikasikan sebagai misi yang penting, di mana setiap waktu henti
menyebabkan permintaan penyelesaian segera dari pengguna akhir. Menurut riset ESG, waktu henti dapat
menghambat produktivitas dan menyebabkan kehilangan data, pengguna akhir yang kecewa, pelanggan
yang tidak puas, dan bahkan kehilangan pendapatan (lihat Gambar 3). 3
Sumber: Ikhtisar Riset ESG, Data Backup Trends at SMB Organizations, Mei 2013.
© 2015 oleh The Enterprise Strategy Group, Inc. Semua Hak Dilindungi Undang-Undang.
Kertas Putih: Memungkinkan Bisnis Mendapatkan dan Mempertahankan Pelanggan di Dunia Digital yang Berevolusi
6
Gambar 3. Dampak Bisnis dari Penghentian Operasi atau Kejadian yang Menyebabkan Waktu Henti dan/atau
Kehilangan Data
Sumber: Enterprise Strategy Group, 2015.
Penghentian operasi di waktu yang tidak tepat dalam kemampuan CRM saat perusahaan mendekati akhir
kuartal dapat menghambat keterlibatan pelanggan dan berpotensi memengaruhi hasil keuangan. Selain itu,
perusahaan kecil dan menengah sering tidak memiliki surplus sumber daya TI untuk dialokasikan ke
penyelesaian masalah, mengisolasi, dan menyelesaikan masalah tanpa secara siginifikan memengaruhi
dengan buruk bagian bisnis lainnya.

Biaya infrastruktur penyimpanan yang tinggi: Performa, skala, dan ketersediaan yang lebih tinggi
umumnya dikaitkan dengan solusi penyimpanan yang lebih mahal (umumnya perusahaan). Sementara
keuntungan dari peningkatan fokus pelanggan yang muncul dari pengaplikasian BI can CRM memberikan
nilai untuk menjustifikasi pengeluaran, organisasi yang lebih kecil sering dibatasi oleh anggaran
dibandingkan pesain yang lebih besar, membatasi kemampuan mereka untuk menyebar solusi
penyimpanan kelas perusahaan yang lebih mahal.
Apa pun gejala yang timbul, paling baik untuk menyelesaikan atau memitigasi tantangan infrastruktur penyimpanan
untuk memberikan lingkungan yang optimal bagi penyebaran aplikasi BI atau CRM. Beberapa kemampuan penting
dapat membantu organisasi dalam menyelesaikan tantangan ini dan dapat memungkinkan organisasi meraih
keuntungan kompetitif yang disertai dengan peningkatan fokus pelanggan dengan lebih baik.
© 2015 oleh The Enterprise Strategy Group, Inc. Semua Hak Dilindungi Undang-Undang.
Kertas Putih: Memungkinkan Bisnis Mendapatkan dan Mempertahankan Pelanggan di Dunia Digital yang Berevolusi
7
Pertimbangan Penyimpanan untuk Pengaplikasian BI dan CRM
Solusi penyimpanan yang sudah ada dengan fitur dan fungsionalitas untuk membantu mengatasi tantangan teratas
dari solusi BI dan CRM, serta memberikan infrastruktur yang dapat menskalakan di kedua performa dan kapasitas
untuk mengatasi permintaan di masa mendatang. Penyimpanan terkonsolidasi dan berdedikasi, seperti
penyimpanan Jaringan Area Penyimpanan, memiliki riwayat memberikan performa dan ketahanan yang diperlukan
untuk lingkungan aplikasi intensif data.
HPE Menawarkan Solusi Penyimpanan untuk Membantu Organisasi Berfokus pada Pelanggan
Sementara sejumlah vendor di industri memberikan solusi penyimpanan SAN untuk mendukung penyebaran
aplikasi BI dan CRM, satu vendor tertentu, HPE, menawarkan sejumlah penawaran penyimpanan yang unik,
keluarga penyimpanan HPE MSA dan StoreVirtual, yang ditargetkan pada mengatasi tantangan dari jenis aplikasi ini
bagi usaha kecil dan menengah.
HPE MSA Storage menawarkan penyimpanan SAN yang terjangkau bagi usaha kecil dan menengah dengan
manajemen intuitif yang dirancang dengan mempertimbangkan administrator ProLiant dan BladeSystems. MSA
memberikan gabungan ketersediaan dan kemampuan perlindungan data yang solid, dengan dua pengontrol,
replikasi, snapshot, dan layanan salinan volume.
Solusi kedua, HPE StoreVirtual dikirim sebagai peralatan atau sebagai peralatan penyimpanan virtual (VSA) dan
memberikan kesederhanaan manajemen umum, lisensi yang benar-benar inklusif, serta integrasi hipervisor.
StoreVirtual VSA memungkinkan HPE menjadi salah satu dari sedikit pemain penyimpanan besar dan salah satu dari
penyedia TI ujung ke ujung dengan inovasi dan properti intelektual dalam ruang penyimpanan buatan perangkat
lunak. Penawaran Penyimpanan Buatan Perangkat Lunak, seperti StoreVirtual VSA, memberikan fleksibilitas
perangkat keras dengan memungkinkan organisasi menyebar kemampuan penyimpanan terpusat sebagai
perangkat lunak pada perangkat keras pilihan mereka. Hasilnya adalah kemampuan penyimpanan SAN yang
digabungkan dengan kemampuan untuk memanfaatkan perangkat keras berbiaya lebih rendah, seperti alternatif
DAS. Ekosistem yang dihasilkan memungkinkan fleksibilitas lebih dalam pilihan perangkat keras, kemampuan untuk
menginterasikan teknologi perangkat keras ke lingkungan dengan lebih cepat, dan terutama kemampuan untuk
membantu mengurangi biaya. StoreVirtual VSA juga memberikan ketersediaan data dan kemampuan perlindungan
data yang meliputi ketersediaan tinggi, snapshot, dan replikasi. Setiap penawaran ini memberikan kemampuan
yang dirancang untuk mengatasi tantangan penyebaran penyimpanan untuk pengaplikasian BI dan CRM.
Memberikan Performa dan Fitur yang Diperlukan untuk Pengaplikasian BI dan CRM
Melihat kepada karakteristik performa aplikasi dengan lebih dekat, pengaplikasian BI dan CRM yang lebih umum
cenderung memanfaatkan transaksi blok kecil dalam jumlah besar. Sering kali untuk tipe beban kerja ini,
menambah bandwidth yang saling terhubung tidak akan membantu performa, tetapi terdapat teknologi
penyimpanan yang mengembangkan tipe pola akses data ini: kondisi solid. Bebas dari komponen putar mekanis,
kondisi solid dapat memberikan lonjakan eksponensial terhadap performa dan secara dramatis mengurangi waktu
respons transaksi. Tetapi, terlepas dari penurunan harga baru-baru ini, dosis berat kondisi solid tetap dapat berada
di luar anggaran organisasi kecil atau menengah. Jika konfigurasi kilat penuh di luar anggaran organisasi, pilihan
alternatif adalah solusi penyimpanan hibrid, yang menggabungkan media putar dengan kondisi solid untuk
memberikan peningkatan performa dengan harga kapasitas yang lebih dekat dengan hard disk tradisional. Pilihan
hibrid dapat memanfaatkan kondisi solid sebagai cache atau sebagai peringkat penyimpanan. Sebagai peringkat,
lebih banyak data aktif disimpan pada kondisi solid, dan lebih sedikit data aktif dipindahkan ke media putaran yang
lebih terjangkau. Sebagai cache, data yang terdapat pada kondisi solid adalah salinan dari data yang terdapat pada
media putar, mengurangi jumlah pemrosesan penyimpanan yang diperlukan untuk memindahkan data di antara
peringkat, tetapi juga mengurangi keseluruhan total kapasitas yang didukung.
HPE MSA Storage diliputi fitur untuk mendukung kondisi solid dan menawarkan kemampuan cache dan
pemeringkatan, memberikan fleksibilitas, tergantung pada kebutuhan aplikasi dan persyaratan anggaran tertentu.
Cache pembacaan SSD MSA meningkatkan performa pembacaan acak dengan mengizinkan SSD bertindak sebagai
© 2015 oleh The Enterprise Strategy Group, Inc. Semua Hak Dilindungi Undang-Undang.
Kertas Putih: Memungkinkan Bisnis Mendapatkan dan Mempertahankan Pelanggan di Dunia Digital yang Berevolusi
8
perpanjangan cache pengontrol. Pengaplikasian BI dan CRM sering mengalami sekumpulan operasi baca yang berat
dan analitik membaca beberapa titik data pelanggan untuk wawasan. Pemeringkatan terotomatisasi dari MSA
memanfaatkan mesin I/O waktu nyata untuk mengatur posisi data dengan cerdas pada “peringkat” penyimpanan
yang paling sesuai, menawarkan lebih banyak kapasitas yang dapat digunakan daripada pilihan cache. Solusi
pemeringkatan dapat memberi keuntungan atas solusi cache saat data mungkin tetap aktif atau tetap tidak aktif,
alih-alih berfluktuasi di antara kedua kondisi. Untuk pengaplikasian CRM di mana data pelanggan baru diakses jauh
lebih sering daripada data pelanggan lama, pemeringkatan dapat memberi keuntungan. HPE MSA Storage unik
dalam menawarkan cache dan pemeringkatan sebagai pilihan untuk SSD, sementara banyak solusi hanya
menawarkan satu. Tetapi, HPE StoreVirtual dapat disebar sebagai perangkat lunak pada server tervirtualisasi dan
menawarkan fleksibilitas yang lebih hebat di mana disk kondisi solid dimanfaatkan untuk penyimpanan, berpotensi
memungkinkan titik biaya entri yang lebih rendah. StoreVirtual juga menawarkan kemampuan pemeringkatan
untuk memindahkan beban kerja dari peringkat SSD saat disebar sebagai peralatan penyimpanan.
Kemampuan penyimpanan tambahan yang dapat membantu memberikan performa yang ditingkatkan untuk
aktivitas BI atau CRM meliputi fitur offload seperti kloning dan snapshot. Kloning memungkinkan pembuatan cepat
atas data produksi pada ruang penyimpanan terbuka. Fitur ini memungkinkan analisis kecerdasan bisnis
diselesaikan pada kumpulan data produksi tanpa memengaruhi performa data produksi. Snapshot menggunakan
kombinasi dari kapasitas produksi dan nonproduksi untuk menyajikan snapshot data pada waktu tertentu.
Penggunaan beberapa data produksi berarti bahwa analisis pada snapshot akan memengaruhi performa hingga,
kemungkinan, jangkauan kecil, tetapi fitur ini tetap dapat sangat membantu saat menjalankan analitik pada data
produksi. Solusi penyimpanan MSA dan StoreVirtual memberikan kemampuan snapshot. MSA juga menawarkan
dukungan kloning melalui fitur VolumeCopy-nya, menyederhanakan proses pembuatan salinan data produksi yang
akan dianalisis sambil melindungi performa volume produksi.
Penskalaan untuk Mendukung Jumlah Data Pelanggan yang Terus Bertambah
Solusi penyimpanan terkonsolidasi, seperti SAN, dapat memberikan kemampuan untuk menskalakan kapasitas
penyimpanan dan performa berdasarkan permintaan untuk memenuhi kebutuhan pengaplikasian BI dan CRM. HPE
menawarkan beberapa pilihan penskalaan saat menyangkut portfolio penyimpanan, dengan pilihan skala atas dan
skala keluar. HPE MSA Storage dapat diskalakan ke atas, dengan kemampuan untuk menambahkan lebih banyak
kapasitas penyimpanan ke pengontrol yang sudah ada tanpa memengaruhi pengaplikasian yang sudah ada.
Sementara beberapa solusi skala ke aats dapat merasakan hambatan performa saat jumlah data bertambah di
belakang sejumlah pengontrol, MSA HPE mendukung peningkatan versi pengontrol yang berlaku, memberikan
kemampuan untuk meningkatkan pemrosesan dan memori serta menyimpan data yang ada. Ini adalah generasi
keempat yang telah diberikan oleh MSA dalam peningkatan versi yang berlaku, membangun sejarah pembuktian di
masa depan.
HPE StoreVirtual Storage menggunakan arsitektur skala keluar, memberikan kemampuan untuk menskalakan
kapasitas dan performa. Selain itu, sebuah solusi penyimpanan buatan perangkat lunak, StoreVirtual dapat
mengintegrasikan beberapa generasi perangkat keras ke dalam kelompok yang sama, yang dapat memberikan
solusi penyimpanan dengan kemampuan untuk menggunakan kembali perangkat keras penyimpanan yang sudah
ada, serta juga mengizinkan akses ke teknologi pemrosesan dan memori yang lebih cepat setelah tersedia. Hasilnya
adalah pengskalaan performa yang lebih terjangkau dengan pengskalaan kemampuan. Kemampuan untuk
menskalakan kemampuan dan kinerja dapat membantu memastikan bahwa solusi penyimpanan Anda akan
menyesuaikan dengan data pelanggan yang terusa bertambah yang disimpan oleh aplikasi BI dan CRM yang sudah
ada.
Fokus Pelanggan Adalah Misi yang Penting bagi Bisnis
Kemampuan hubungan pelanggan dan kecerdasan bisnis memerlukan tingkat ketersediaan dan perlindungan yang
tinggi. Solusi MSA dan StoreVirtual mendukung kemampuan replikasi, memastikan bahwa data pelanggan yang
penting dilindungi di beberapa lokasi. Di luar itu, ekosistem penyimpanan terlindungi dengan lebih baik saat
meliputi perlindungan data dan strategi pencadangan, selain solusi penyebaran yang didukung yang dikualifikasi
© 2015 oleh The Enterprise Strategy Group, Inc. Semua Hak Dilindungi Undang-Undang.
Kertas Putih: Memungkinkan Bisnis Mendapatkan dan Mempertahankan Pelanggan di Dunia Digital yang Berevolusi
9
sebelumnya untuk memastikan bahwa data pelanggan di belakang pengaplikasian CRM dan BI terlindungi. HPE
menawarkan solusi perlindungan data yang mengangkat pencadangan berbasis disk dan pita.
Solusi pencadangan berbasis disk HPE StoreOnce menawarkan fleksibilitas dengan memberikan pilihan penyebaran
fisik dan virtual. HPE StoreOnce VSA memberikan kemampuan untuk memanfaatkan perangkat keras server HPE
atau pihak ketiga sebagai target pencadangan, berpotensi menghemat pengeluaran modal hingga 65% saat
dibandingkan dengan solusi pencadangan berbasis disk berdedikasi. StoreOnce berintegrasi dengan spektrum
penyedia perangkat lunak pencadangan yang luas, memberi usaha kecil fleksibilitas di antara mitra perangkat lunak,
sembari memberikan keamanan mengetahui bahwa solusi telah dikualifikasi dan divalidadi sebelum disebarkan di
lantai produksi. HPE StoreOnce juga dapat disebarkan sebagai peralatan pencadangan dengan tujuan,
menyederhanakan penyebaran bagi organisasi tersebut yang tidak untuk menyediakan kemampuan perangkat
lunak dan perangkat keras secara terpisah.
Solusi yang Dikualifikasi Sebelumnya untuk Keterandalan yang Lebih Baik dan Mengurangi Masalah
Penyebaran
Menyebarkan infrastruktur TI dapat menjadi pekerjaan sulit. Sering kali, prosesnya melibatkan meriset dan
mengevaluasi secara terpisah banyak sekali teknologi dari beberapa vendor untuk memahami perbedaan teknis
dan performa. Setelah beberapa komponen digabungkan, konfigurasi yang dihasilkan bisa saja unik untuk
penyebaran tertentu. Hasil akhirnya adalah solusi yang dapat berupa konfigurasi tercanggih, di mana konfigurasi
yang diinginkan sebelumnya adalah hal yang divalidasi sebelumnya dan jauh tidak berisiko. HPE memberikan
komponen infrastruktur lengkap, termasuk server, jaringan, dan penyimpanan, serta solusi pencadangan. Dengan
menyediakan solusi lengkap dari mitra yang sama, organisasi dapat merasa yakin bahwa solusi ujung ke ujung telah
divalidasi dan terkualifikasi sebelum disebar di lantai pusat datanya.
Layanan dan Dukungan jika Terjadi Masalah
Beberapa vendor penyimpanan hanya memberikan dukungan melalui email dan hanya menjamin tanggapan di hari
berikutnya. Di saat tingkat layanan tersebut mungkin dapat diterima oleh beberapa organisasi, banyak organisasi
kecil dan menengah yang tidak dapat berhenti beroperasi terlalu lama atau staf TI yang dapat mencari penyebab
dan mendiagnosis masalah secara internal. Memilih mitra dengan sekumpulan staf layanan dan dukungan yang
kuat dan berpengalaman dapat memberikan kayakinan bahwa saat timbul sebuah masalah, masalah dapat diatasi
dengan cepat. HPE bukan hanya memberikan sekumpulan penawaran layanan dan dukungan yang luas, tetapi
perusahaan juga memberikan cakupan di seluruh dunia dengan staf dukungan berpengalaman. Selain itu, HPE
memberikan jaringan mitra penyedia layanan yang luas, yang dilatih teknologi HPE, memberikan perusahaan yang
lebih kecil orang lokal yang dapat dihubungi jika terjadi masalah penghentian operasi atau performa.
Keterjangkauan untuk Anggaran Non-Fortune 500
Sebagaimana disebutkan sebelumnya, beberapa solusi penyimpanan memberikan kemampuan yang diminta oleh
penyebaran BI dan CRM. Tetapi, jumlah penawaran yang dapat disesuaikan dengan anggaran usaha kecil dan
menengah sangat jarang. HPE MSA Storage dioptimalkan di sekitar biaya per performa, memberikan IOPS tiga
hingga empat kali per dolar dibandingkan solusi penyimpanan yang dapat dibandingkan, dengan empat kali
performa solusi SAN entri yang dapat dibandingkan, memungkinkan performa yang diperlukan untuk beban kerja BI
dan CRM sembari menjaga biaya tetap rendah. HPE StoreVirtual Storage memberikan fleksibilitas untuk
memanfaatkan perangkat keras di luar rak dari beberapa vendor, menjaga pengeluaran modal tetap rendah dengan
melindungi dari kunci dan memungkinkan integrasi perangkat keras generasi baru saat tersedia. Selain itu, HPE
menawarkan 1TB StoreVirtual secara gratis dengan generasi ProLiant ke-9, yang memungkinkan organisasi
mengevaluasi tanpa biaya di muka. Serupa denganStoreVirtual, StoreOnce juga memberikan kemampuan untuk
memanfaatkan perangkat keras luar rak, menjaga biaya perlindungan data tetap rendah.
© 2015 oleh The Enterprise Strategy Group, Inc. Semua Hak Dilindungi Undang-Undang.
Kertas Putih: Memungkinkan Bisnis Mendapatkan dan Mempertahankan Pelanggan di Dunia Digital yang Berevolusi
10
Kebenaran Yang Lebih Besar
Teknologi mengubah cara perusahaan berinteraksi dengan pelanggan, meningkatkan persaingan saat mendapatkan
dan mempertahankan pelanggan. Alat kecerdasan bisnis baru dan pengaplikasian pengelolaan hubungan pelanggan
memberikan wawasan kepada organisasi dan meningkatkan fokus pelanggan. Pengaplikasian tersebut dapat
meminta ketersediaan arsitektur pokok, terutama perangkat keras penyimpanan. Permintaan tersebut dianggap
lebih berat bagi perusahaan kecil dan menengah. HPE memberikan solusi penyimpanan untuk membantu
mengatasi tantangan pengaplikasian BI dan CRM, dengan harga terjangkau dan fungsionalitas yang ditargetkan
untuk perusahaan yang lebih kecil. Portfolio HPE mendemonstrasikan inovasi pada penawaran fisik dan virtual,
menjadikan penyimpanan buatan perangkat lunak kenyataan, dan menjadikannya dapat diakses oleh UKM.
Bersama teknologi, HPE menawarkan jaringan layanan, dukungan, dan mitra lokal yang luas dan kuat untuk
membantu usaha kecil dan menengah mengubah infrastrukturnya untuk memenuhi permintaan pelanggan dan
bisnis yang terus meningkat. Saat organisasi Anda menyebarkan solusi untuk membantu meningkatkan fokus
pelanggan, organisasi disarankan untuk menyertakan HPE dan portfolio penyimpanannya dalam investigasi
tersebut.
© 2015 oleh The Enterprise Strategy Group, Inc. Semua Hak Dilindungi Undang-Undang.
HPE Pub No. 4AA5-6928IDID
20 Asylum Street | Milford, MA 01757 | Tel: 508.482.0188 Faks: 508.482.0218 | www.esg-global.com
Fly UP